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攜程孫潔:開放的中國讓全球更受益
發布時間:2019年12月04日 10:27:31

(網經社訊)日前孫潔作為科技行業領袖受邀參加在京舉行的新經濟論壇,與包括美國前國務卿基辛格,蓋茨基金會主席比爾·蓋茨等在內的全球500余位中外企業家、政府官員、前政要和專家學者共聚一堂,討論應對世界經濟挑戰、創新發展的大計。

“新經濟讓我們感受最深的一點就是開放。”作為《焦點訪談》節目中采訪的全球知名企業中唯一的CEO,孫潔在接受焦點訪談時表示,伴隨著改革開放,今天的中國旅游業蓬勃發展,旅游業對國民經濟和社會就業的綜合貢獻都超過10%,成為名副其實的戰略性支柱產業,旅行已成為人們生活中不可或缺的一部分。

同期參加經濟論壇的清華大學國家金融研究院院長、國際貨幣基金組織前副總裁朱民對此亦有同感。“當美國把門關住的時候,中國把門打開了,這是一個顯著的對比。”很多與會代表表示,中國不但自己開放,而且拉動全世界其他的國家,來推動一個更開放,更全球化的世界。

據統計,中國已經連續多年保持全球最大的國內游市場、第一大出境游客源國和第四大入境游接待國地位。2018年,中國出境游人次達到1.49億,境外消費達到1200億美元,繼續保持世界旅游業的龍頭地位。

盡管出境游市場持續繁榮,當前中國依然面臨入境游客人不足的現狀。根據世界旅游組織的統計,2017年大約有1.4億人次國人出國旅游,但是入境游人數不到出境游人數一半。

作為正不斷拓展全球化業務,同時力推入境游的旅游服務商,攜程主動應變求變,吹響進一步國際化的最強音。對于入境游,孫潔充滿信心:“中國入境游還是一片藍海,增長潛力堪稱巨大。”她相信通過從策略上加強中國國際品牌,從服務上持續改善簽證、交通、住宿等海外游客“痛點”,再加上以攜程為代表的旅游平臺發揮“一站式、定制化”等服務優勢,就能成功提升中國的入境游產業。

以下為《焦點訪談》專訪攜程集團CEO孫潔全文:

焦點訪談:攜程集團現在已經是國際化企業,目前全球化經濟發展到這個階段,攜程這樣的企業會面臨什么樣一些挑戰,還有什么樣的機遇?

孫潔:我覺得機遇是非常大的,因為原來我們是中國人在中國旅游,第二步就是中國人跑到海外去,第三步我們跟政府一起在努力,希望能夠吸引更多的外國的朋友都來看看中國,這對中國的品牌,美麗中國,友好中國,都是一個非常好的一個宣傳,第四步就是在外國人在外國游,所以這個市場是巨大的。

攜程目前大概在全球旅行市場占比連1%都不到,對中國的旅游業來講還是很大的一個推進。因為我們是在中國成長起來的一個公司,需要有人才、組織架構的儲備,技術和產品上的覆蓋,很快能夠適應全球化公司的需求。這是一個很大的挑戰,要非常迅猛往前推進,但是機遇同時也很大。

焦點訪談:對于國內這種開放的營商環境你怎么評價呢?

孫潔:開放的營商環境肯定是企業做強的一個必須的條件,對攜程也是一樣。如果光靠我們一個團隊,幾萬名員工是做不大的,必須要把整個生態系統,都能夠放到我們這個體系里面來,才能夠飛速成長。像很多產品靠我們的團隊自己去采購效率是不夠的,我們就讓當地的供應商把他們的產品都能夠放到我們平臺上來。這樣一來做了展示,二來我們的客人就能用到優質的產品,這是雙贏的。

焦點訪談:政府與政府,國家與國家之間這種開放如何評價?

孫潔:開放在國際間也是最基本的條件,只有開放國家才能進步,我們才能向全球的人展示我們的實力,也能向全球學習最好的經驗。我們中國過去40年之所以那么突飛猛進,就是國家開放了,并不是一個鎖門閉關自守的一個國家。所以未來也是一樣。任何國家無論是美國也好,中國也好,或者全球其他國家,越是開放,越是透明,越是公平,它的機會就越多,就越能夠吸引全球最好的人才,為這個國家做出貢獻。

焦點訪談:所以說攜程成功的秘密也是開放?

孫潔:開放的心態。

焦點訪談:攜程還是挺神奇的,從99年,最早發家是白手起家那種感覺,很不容易的,創業以來,一直到上市,到現在發展這么大,成功的道路挺不容易的?

孫潔:是不斷在創新一個過程,攜程剛剛開始沒有客戶,我們就在機場火車站發卡,來發展我們的客人,然后剛剛開始我們只有一個產品線,就是酒店,酒店發展了一年多,加了機票,機票發展了一年多加了度假旅游,度假旅游發展了又加了公司的商旅客人。目前我們大概80%以上的交易都是在無線手機端上完成的,APP上有60多種產品一起上線,未來可能是上百個產品一起上,所以我覺得每一年都在學習不同的新的東西,每一年都在自己不斷自我創新。

焦點訪談:這個創新性論壇有一塊叫做包容性增長,咱們中國也是在多年前開始關注這個話題,你覺得像國際化企業,怎么促進包容這方面?

孫潔:我覺得旅游是增進包容性最好的方法,因為我們往往在電視新聞媒體上,看到的都是比較負面的東西,哪里著火了,地震了,有槍擊等等,就會把那個國家想得非常可怕。但是你真正到一個國家的話,你會看到人民都是友善可愛的,他們有著相似的夢想:求學、發展、改變世界,這是全球人類的共同夢想,與習主席講的人類命運共同體非常相契合。所以旅游是能夠超越國境,打破邊界,把全球不同背景的人聯系在一起的一個非常好的方法。

當今的中國已經成為世界第二大經濟體,更加應該成為更受世界歡迎的,更有開放氣度的一個國家。所以未來我們應當用“友好中國”這樣一個品牌吸引全球更多的人,歡迎他們來看一看我們美好的國家,讓世界更加了解我們。所以我們呼吁推廣電子簽證,放寬過境簽的限制,推進支付方式的便利化,讓外卡在中國也能夠有用,讓更多的酒店能夠接受外賓。這一系列舉措,對中國的經濟和外匯儲備都非常有好處,而且能夠讓中國站在世界面前,讓大家看到中國的實力,看到美好中國這樣一個形象。

焦點訪談:習主席說開放的大門會越開越大。攜程發展,中國大的企業發展也會對國外的老百姓帶來一些福利?

孫潔:是,當我們把中國客人帶到海外的時候,我們中國人買東西,就為當地人民創造了就業的機會,為他們帶來了外匯的儲備,當然我們也應該用攜程新的品牌叫Trip.com來吸引更多其他國家的人民到中國來,他們在中國花錢,也是為中國增加外匯儲備,為中國創造就業機會,也讓外國人更加了解中國,所以是文明交流互鑒的一個舉措。

焦點訪談:你覺得文明交流互鑒重要性是什么?

孫潔:非常重要,以前大家雖然有交流,但是對中國都是比較模糊的印象。這次參會期間,我會問很多此前沒來過中國的人,你們來到中國后有什么感想。他們都會告訴我非常驚喜,說沒來之前覺得中國是一個很古老的國家,大家都還在談論著孔子。來了之后會發現中國很現代,年輕人那么充滿活力,國家建設得那么好。沒有一個國家那么好的高鐵,這樣的高速公路,一下子對中國形象就有一個很大的提升。所以我覺得入境游是中國未來一個非常大的潛力,不管是從經濟、文化上,還是對世界和平的促進上,都是一個很大程度上的提高。(來源:環球網)


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【關鍵詞】孫潔攜程國際化
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