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【網經社直擊】攜程升級重大災害保障金至2億
發布時間:2020年01月26日 18:41:04

(網經社訊)1月24日,文化和旅游部辦公廳下發《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業經營活動的緊急通知》,隨后,北京、上海等各地文旅局相繼出臺具體細則,1月27日后包括出境游在內的所有團隊游及“機+酒”服務暫停。(相關專題:http://www.5441046.live/zt/ybzq/

據網經社(100EC.CN)獲悉,攜程1月26日推出被暫停團隊游特殊退訂政策,并將此前啟動的重大災害保障金的金額由1億提升至2億,具體如下: 

1)出境跟團游(含半自助、私家團)除已發生(送簽中+已出簽)的簽證費及生效可理賠的保險費用外,剩余訂單費用全退,相關損失由攜程旅游承擔。

2)出境自由行將根據資源方航空公司及酒店政策盡力為客戶挽損。

3)郵輪旅游產品將根據郵輪公司、航空公司及其他資源方政策盡力為客戶挽損,資源方可無損全退攜程即無損全退。

4)中國境內(含港澳臺)跟團游,自由行、玩樂、用車、定制游、景酒產品全部無損全退。

攜程已向全球酒店合作伙伴發起“安心取消保障”倡議,已有包括希爾頓集團、香格里拉集團、洲際酒店集團、萬豪集團、凱悅集團、雅高集團等國際酒店集團在內的數萬家境外酒店響應這一倡議,參與酒店的數量還在不斷上升。同時,截至1月26日12點,境外航線中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策,這其中也包括37家海外航空公司,包括韓亞航空、新加坡航空等。

2月17日,網經社宣布啟動“春雨行動“計劃,出臺三項舉措:首推“全國中小電商扶持計劃”、啟動“抗疫情 護消費電商消費專項調查”、上線“新冠肺炎物資供需發布公益平臺”。加之此前“百家電商抗疫播報行動”“疫情大數據查詢平臺”,形成了從資訊播報、數據查詢、物資對接、扶持政策、專項調查等“五位一體”全方位的綜合服務體系。涉及電商包括京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、網易嚴選、蜜芽、貝貝、寺庫、途虎養車、阿里巴巴等零售電商;攜程、同程藝龍、馬蜂窩、滴滴出行、美團、餓了么、哈啰出行等生活服務電商;wish、亞馬遜、eBay、敦煌網、考拉海購、洋碼頭、行云全球匯等跨境電商,及國聯股份、慧聰、一畝田、卓爾智聯、盤石等產業電商。

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